inovação, em 1998, segundo steve jobs
de nem todo passado se aprende algo para o futuro. porque o futuro, se você não sabia, quase nada tem a ver com o passado e, normalmente, com o presente. mas a gente sempre, se quiser, pode tentar aprender. olhando, por exemplo, para steve jobs em 1998, falando sobre inovação, macs, ibm e apple…
basta ler e pensar. e não é difícil concluir porque seu negócio [ou emprego] inova ou não…
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"Innovation has nothing to do with how many R&D dollars you have. When Apple came up with the Mac, IBM was spending at least 100 times more on R&D. It’s not about money. It’s about the people you have, how you’re led, and how much you get it."
— Fortune, Nov. 9, 1998 -
"It’s really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them."
— BusinessWeek, May 25 1998
got it?…
May 21st, 2007 at 7:46 am
Acho que o Steve Jobs resume bem os pontos-chave do processo inovação e porque razão muitas das vezes esse processo falha. Penso que o exemplo dos focus groups exemplifica bem como muitas ferramentas de gestão/marketing são má utilizadas na prática. Os focus groups são grupos de consumidores aos quais se pede para avaliar um produto/serviço após experimentarem-no. Quais são as vantagens e desvantagens deste método? A principal vantagem é que permite fazer um primeiro teste à reacção do mercado incorrendo em menores custos. Quanto às desvantagens, a escolha do segmento errado para fazer a avaliação pode levar uma resposta do grupo diferente da que teria o mercado. Por exemplo, a Apple dar a testar o Apple II em 1978 a um grupo de pessoas que não soubesse sequer o que era um computador. A reacção desse grupo de pessoas não seria favorável. No entanto, pode ser muito útil testar o produto junto de diversos segmentos e perceber qual deles reage melhor ao produto. Por exemplo, se a Apple tivesse testado mais cedo o Mac junto do segmento de designers, podia ter descoberto mais cedo que era nesse mercado que deveria concentrar esforços.
Já para tentar encontrar novos produtos ou mesmo melhor os já existentes. Usar este método pode ser perigoso porque: o comum dos mortais não conhece toda a tecnologia que está disponível, logo aquilo que irá pedir será de acordo com o que as tecnologias que ele conhece ou com que está familiarizado (alguma pessoa comum pediria o iphone ou ipod?); além disso, não é certo que aquilo que uma pessoa comum peça, na prática lhe venha a facilitar a vida, no plano teórico até pode mas na prática pode não funcionar como a própria pessoa pensaria.
Resumindo, no processo de inovação o que a empresa deve procurar no mercado são as necessidades latentes, muitas vezes ainda não reconhecidas pelos próprios consumidores, e procurar encontrar na tecnologia disponível uma solução melhor que as já existentes.