quem precisa de um CIO?
chris anderson, autor de the long tail [o livro], sobre o que muitos dos CIOs [chief information officers] de hoje estão a fazer, inclusive porque a maioria deles está encarregada de manter o que existe, tanto hardware como software, funcionando e fazendo a empresa funcionar:
…many CIOs [are] in the position of not being the technology innovator in their company, but rather the dead weight keeping the real technology innovators — employees who want to use the tools increasingly available on the wide-open Web to help them do their jobs better — from taking matters into their own hands.
o título do texto de anderson [quem precisa de um CIO?] é um pouco radical; mas serve para alertar sobre o estado atual de coisas na vida de um CIO. as empresas -e a economia e sociedade- estão começando a funcionar em tempo real e em qualquer lugar. e dependendo -de forma crítica e intensiva- de sistemas de informação que têm que funcionar 24/7/365. o resultado é que os CIOs estão tocando a “casa de máquinas”, mantendo no ar a organização, tentando garantir que nada dá errado. como cair o sistema de check-in da empresa aérea no fim da tarde de uma sexta. ou o sistema de check-out do supermercado no meio do sábado [de chuva]. ou o do motel no meio da
madrugada da sexta…
acontece que o mundo lá fora está evoluindo muito rapidamente e, gastando quase todo o tempo para manter [manutenção = respostas!] não sobra tempo para inovar [inovação = perguntas…] e o resultado é a competição dos start-ups destruindo valor nas instituições mais antigas e estabelecidas… em alguns poucos lugares, porém, o I de information virou I de innovation e o CIO está, mesmo, ajudando a empresa a sobreviver. ao invés de estar mantendo o status quo que vai destruí-la, com o tempo, em pouco tempo. manuais como o livro ao lado ajudam a organizar a cabeça mas, por acaso, não vão ajudar muito a transformação… porque o CIO talvez sobreviva e a empresa, não.