salesforce.com não é só uma operação de software como serviço que esconde, atrás de um endereço web, um dos melhores softwares de crm do planeta. salesforce, como netvibes, está criando uma sofisticada ecologia de aplicações sobre sua plataforma. umas são desenvolvidas pelos próprios clientes [e são fechadas]. mais de 40% das transações, em salesforce, são feitas sobre a API, por serviços que não fazem parte de salesforce.com propriamente dito.

ainda por cima, pra facilitar a vida de quem quer desenvolver “plug-ins” pra sua plataforma, salesforce criou um padrão [AppExchange] que possibilita que independentes “colem”, muito facilmente, suas criações sobre o que salesforce já faz. isso incentiva uma montanha de criatividade fora do negócio, sem que salesforce tenha que, necessariamente, investir um simples dólar, até que um serviço qualquer se mostre interessante… como acaba de ser o caso de kieden, que torna possível, para os usuários de salesforce [cujo papel principal é administrar a cadeia de valor de informação sobre clientes & vendas] acompanhar suas campanahas de propaganda em google [adwords].

no mundo em rede, ninguém sobrevive sozinho. nem os líderes das cadeias de valor: estes têm que fomentar o público ao seu redor, não só como consumidor, mas como fonte de inovação permanentemente. e a rede, como está sendo [re-]montada hoje, permite que, com muito pouco esforço, um pequeno grupo de criadores desenvolva -porque acaha necessário e sabe fazer- os kieden da rede. pelo que serão regiamente remunerados face ao trabalho envolvido, dezenas de vezes melhor do que se fossem empregados de alguém, o que paga muito bem o risco de, quase sempre, dar com os burros n’água…

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